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Dúvidas sobre pedidos

- Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido.

Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago. Entre em contato com as Super Poderosas do Atendimento para dar seus dados bancários e possibilitar o reembolso.

- O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Você pode optar pela devolução total ou parcial da mercadoria. Basta ir na aba do seus pedidos após receber ou recusar sua compra. Irá ficar um botão díspovivel para solicitar o reembolso.

O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.

- Boleto Bancário

Se você pagou seu pedido no boleto bancário, precisa entrar em contato com as Super Poderosas do Atendimento informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 7 dias úteis.

- Cartão de Crédito

Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a duas faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente.

- Pix
Se você escolheu o método de pagamento Pix, seu valor será estornado para a mesma conta de pagamento do pedido.

O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Você pode optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.

Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido.

Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago.

Se ficou faltando produto no seu pedido, você precisa registrar um e-mail diretamente para contato@fitlingerie.com.br , informando se havia na embalagem e também a referência dos produtos faltantes.

As demais orientações serão fornecidas por e-mail.

Não! Seu produto só está reservado após finalizar a compra.

Caso a opção de pagamento seja boleto bancário, os itens ficarão reservados até a data de vencimento do boleto, apenas.

Existem dois principais motivos para o cancelamento de um pedido:

- pagamento do boleto após o prazo de vencimento.

- negativa de compra pelo nosso sistema antifraude que analisa todas as compras realizadas no cartão de crédito.

No segundo caso, são diversos os critérios de análise que podem provocar o cancelamento. Mas eles não são repassados para loja para privacidade do cliente.

Quando você realiza uma compra no cartão de crédito e é aprovada pela operadora, ela faz a reserva do valor por até 5 dias úteis, para caso a compra seja aceita. Caso a compra não seja aprovada, esse valor retornará pra você no prazo informado.

Sim!!! Pra quem mora no Sudeste, o frete é grátis nas compras a partir de R$149,99. Para as outras regiões do país, o frete é grátis nas compras a partir de R$249,99!

É bem simples, você deve acessar o link "Entrar ou Cadastrar"

- Vão abrir algumas opções de log-in pra você.

Obs.: alguns e-mails direcionam essa Chave de Acesso para a lixeira ou spam. Então caso não chegue na sua caixa de entrada, é só conferir se isso aconteceu com você.

Sim! Você pode navegar todo o site e ir selecionando os produtos que mais gostou para sua lista desejo.

Pra selecionar os produtos que mais gostou é só clicar no coração que fica na foto dos produtos.

Depois, pra acessar à sua lista, basta entrar na sua conta no menu no canto superior esquerdo, e comprar selecionando o tamanho, a quantidade e clicar no botão "Comprar".

ATENÇÃO: quando você coloca um produto na lista de desejo, esse produto não fica reservado =/ então não demora muito a comprar pra não ficar sem!

Então, se você já finalizou seu pedido, OPSS, não tem como alterar =/

Só é possível alterar os dados de cadastro na compra de um novo pedido.

Para isso, na página de pagamento, tem a opção de alteração dos dados pessoais e dados da entrega. Clique em "editar" e ai é só colocar as novas informações.

Lembrando que as informações salvas sempre serão do último pedido realizado.